Гарантия и сервис

Весь ассортимент инструмента под маркой «VIP-TOOL» предназначен для профессионального использования и удовлетворяет требованиям международных стандартов ISO и немецких стандартов DIN. Гарантийные обязательства действуют в течение всего срока эксплуатации, в том числе на механические или подвижные элементы со дня продажи при условии надлежащего использования инструмента. При обнаружении брака официальный представитель компании ООО «ВИП-СТРОЙКОМПЛЕКТ» производит бесплатный ремонт или замену инструмента в соответствии с нижеприведенными правилами. Весь товар подлежит обязательной сертификации и при поставке вкладываются копии сертификатов.

Основные гарантийные обязательства:

Гарантийному обмену подлежит инструмент, за исключением того, который утратил свою работоспособность в результате:

  • естественного износа, то есть утраты эксплуатационных качеств, потере геометрических форм в результате длительного использования инструмента, но без его разрушения;
  • механических повреждений, полученных в результате использования инструмента не по назначению;

  • значительного превышения расчетных усилий;

  • воздействий ударных нагрузок (для инструмента, не рассчитанного на такого рода нагрузки);

  • воздействия влаги и агрессивных сред.

Основанием в отказе гарантийного обмена (ремонта) являются случаи:

  • истечение гарантийного срока;
  • отсутствие гарантийного талона (для инструмента, имеющего свой индивидуальный серийный номер);
  • не заполненный гарантийный талон;
  • заполненный несоответствующими данными гарантийный талон (для инструмента, имеющего свой индивидуальный серийный номер);
  • наступление неработоспособности инструмента в указанных случаях основных гарантийных обязательств;
  • последующее вмешательство в конструкцию инструмента.

Гарантия и сервис